Termos de Uso

Ao acessar ou usar a NeoRelic, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar a plataforma.

Reservamos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página.

É necessário ter 18 anos ou mais e possuir CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) válido para comprar, vender ou anunciar cards.

Você é responsável por manter seus dados de cadastro atualizados e pela segurança da sua conta.

A NeoRelic pode suspender ou cancelar contas em caso de fraude, informações falsas ou violação destes termos.

A NeoRelic funciona como intermediadora de transações entre compradores e vendedores verificados.

O pagamento é processado via PIX e fica sob gestão da NeoRelic até a confirmação de entrega ou outra condição liberatória.

O valor do vendedor é liberado automaticamente após 7 dias da confirmação de recebimento pelo comprador, salvo disputa.

Cada carrinho deve conter produtos de um único vendedor, garantindo rastreabilidade e cotação de frete correta.

IMPORTANTE: o repasse ao vendedor é feito por PIX exclusivamente para o CPF ou CNPJ cadastrado na conta. Não realizamos pagamentos para chaves de terceiros ou documentos divergentes do titular.

Toda compra e venda concluída gera uma avaliação obrigatória entre as partes, incluindo operações em que a NeoRelic é a compradora ou vendedora. As avaliações ficam públicas no histórico do usuário.

A análise de cards por IA é uma ferramenta de orientação e não substitui laudo profissional de empresas como PSA, BGS, SGC ou TAG.

A NeoRelic não garante a nota final que um card receberia em uma empresa de grading.

A análise por IA pode conter erros de identificação, condição ou valor. O usuário deve revisar o laudo antes de salvar o card no Meu Vault e antes de publicá-lo na vitrine, sendo responsável pelas informações do anúncio.

O usuário pode usar o laudo como suporte para decisão de venda, compra ou envio para grading profissional.

O vendedor é responsável por embalar o card de forma segura e postar dentro do prazo combinado.

A NeoRelic fornece cotação de frete e, quando aplicável, emissão automatizada de etiquetas via Melhor Envio.

O valor de frete apresentado é o valor total cobrado do cliente e inclui custos operacionais e de manuseio da NeoRelic.

A plataforma não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados pelos transportadores, mas mediará o suporte junto aos correios.

A NeoRelic pode cobrar taxas de intermediação sobre vendas no marketplace, conforme plano ativo do vendedor.

Taxas e comissões são informadas antes da publicação de anúncios e da finalização de cada venda.

Cancelamentos antes do pagamento são automáticos. Após o pagamento, cancelamento requer concordância de ambas as partes.

Disputas devem ser abertas pelo suporte em até 7 dias após a confirmação de entrega.

A NeoRelic pode solicitar evidências (fotos, vídeos, rastreamento) para resolver conflitos.

Você mantém os direitos sobre imagens e descrições que publicar, mas concede à NeoRelic licença para exibi-las na plataforma.

É proibido usar a plataforma para vender produtos falsificados, reproduções sem informação clara ou itens de origem ilícita.

A NeoRelic não se responsabiliza por variações de preço no mercado secundário de cards.

A plataforma não é responsável por negociações feitas fora do ambiente da NeoRelic.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para rsrgroup1609@gmail.com.